আমরা ieb এ নিবন্ধনের সময় আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রয়োজন। আপনাকে একটি ব্যবহারকারীনাম নির্বাচন করতে হবে এবং নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী। যখন আপনি প্রথমবার বড় অঙ্কের অর্থ উত্তোলন করতে চান, তখন আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র এবং ঠিকানার প্রমাণ (যেমন বিদ্যুৎ বিল) জমা দেওয়ার জন্য অনুরোধ করি। এই KYC প্রক্রিয়া প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি এবং মেনে চলার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

না, আমরা ieb এ কঠোরভাবে মেনে চলি যে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীরা নিবন্ধন করতে এবং খেলতে পারে। নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার জন্মতারিখ যাচাই করি, এবং যদি আপনি আইনি বয়সের নিচে থাকেন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট সৃষ্টি করা হবে না। এটি শিশুদের সুরক্ষা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি নিশ্চিত করার জন্য আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ। যদি কোনো সমস্যা হয়, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা ieb এ অনেক গেম জন্য ডেমো বা প্র্যাকটিস মোড অফার করি। আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে বা প্রকৃত অর্থ ব্যয় করার আগে কীভাবে খেলতে হয় তা শিখতে পারেন। স্লট গেম যেমন Aviator বা Sweet Bonanza, এবং লাইভ ক্যাসিনো গেম যেমন রুলেট এবং ব্ল্যাকজ্যাকের জন্য ডেমো উপলব্ধ। আপনার ieb অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করার পরে, আপনি "ডেমো খেলুন" বা "প্র্যাকটিস মোড" বিকল্প খুঁজে পাবেন।

আমরা ieb এ প্রধানত মোবাইল ওয়ালেট (bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং) এবং ডিজিটাল পেমেন্ট সেবা সমর্থন করি। সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার বর্তমানে উপলব্ধ নয়, কিন্তু আপনি সহজেই আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে স্থানীয় মাধ্যম বা অনলাইন পেমেন্ট এ অর্থ স্থানান্তরিত করতে পারেন এবং তারপর ieb এ জমা করতে পারেন। বেশিরভাগ খেলোয়াড় এই পদ্ধতি পছন্দ করেন কারণ এটি দ্রুত এবং সহজ। যদি আপনার ব্যাংক সম্পর্কে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা ieb এ আপনার জমার জন্য কোনো ফি নিই না — আপনি যা জমা করেন তাই পান। তবে কিছু পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং) তাদের নিজস্ব সেবা ফি নিতে পারে, যা আপনার পক্ষ থেকে আসে। উত্তোলনের ক্ষেত্রে, আমরা সাধারণত ছোট পরিমাণের জন্য কোনো ফি নিই, কিন্তু বড় অঙ্কের উত্তোলনে একটি স্বল্প প্রশাসনিক ফি থাকতে পারে। নির্দিষ্ট অঙ্কের জন্য সঠিক ফি জানতে ieb এর পেমেন্ট পৃষ্ঠায় চেক করুন।

আমাদের ieb ক্যাশব্যাক অফার প্রোগ্রাম আপনাকে নির্দিষ্ট গেম বা নির্দিষ্ট সময়ে আপনার হারানো অর্থের একটি অংশ ফিরিয়ে দেয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি সপ্তাহে IPL ক্রিকেট বেটিং অথবা লাইভ ক্যাসিনো গেমে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ হারান, তাহলে আমরা নির্ধারিত শতাংশের একটি ক্যাশব্যাক ক্রেডিট আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ করি। এই ক্রেডিট সাধারণত পরপর দিন প্রয়োগ করা হয় এবং আপনি এটি অবিলম্বে খেলতে ব্যবহার করতে পারেন। সঠিক শর্তাবলী এবং প্রযোজ্য গেম সম্পর্কে আমাদের [[বোনাস]] পৃষ্ঠা দেখুন।

হ্যাঁ, আমরা ieb এ বিশ্বস্ত এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত থাকে। আপনার সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং আমরা এটি কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমাদের গ্রাহকরা ঢাকা থেকে খুলনা পর্যন্ত, যেকোনো জায়গা থেকে নিরাপদে খেলেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনও এটি অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

আমরা ieb এ আপনার সাপোর্ট টিকিট বা বার্তার জবাব দিতে সাধারণত ১ ঘন্টার মধ্যে চেষ্টা করি। যদি এটি একটি জরুরি সমস্যা হয় (যেমন একটি লেনদেন ব্যর্থ হওয়া বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সমস্যা), তাহলে আমরা অগ্রাধিকার দিই এবং আরও দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। সাধারণ প্রশ্নের জন্য প্রতিক্রিয়া সময় ২-৪ ঘন্টা হতে পারে। আপনি ieb অ্যাপের "সাহায্য" বিভাগ থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন অথবা ieb.bet এর যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।